Ola, Uber ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರ ವಾರ್ನಿಂಗ್: ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣ ಪಡೆದರೆ ಕಠಿಣ ಕ್ರಮ

ಭಾರತದ ಪ್ರಮುಖ ನಗರಗಳಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುವ ಜನರು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಕಾಲ್ ಟಾಕ್ಸಿಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬಳಕೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಆ ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿದ್ದು, ಆ್ಯಪ್ ಮೂಲಕ ಬಾಡಿಗೆ ಕಾರುಗಳನ್ನು ಒಂದು ಸ್ಥಳದಿಂದ ಇನ್ನೊಂದು ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಬುಕ್ ಮಾಡಿಕೊಂಡು ಗಮ್ಯ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಪ್ರಯಾಣಿಸಬಹುದು.

ಇನ್ನು ಕಾರು ಡ್ರೈವರ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ಕಾರುಗಳನ್ನು ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಲಿಂಕ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ಕಾರನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡಿದಾಗ ಬಾಡಿಗೆ ಕಾರು ಮಾಲೀಕರು ತಮ್ಮ ಸವಾರಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಈ ರೈಡ್‌ನ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಆಯಾ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಕಂಪನಿಗಳು ನಿರ್ಧರಿಸಿ ನೇರವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಿಧಿಸುತ್ತವೆ. ಆ ಹಣದಲ್ಲಿ ತನ್ನದೇ ಕಮಿಷನ್ ಪಡೆದು ಉಳಿದ ಹಣವನ್ನು ಕಾರು ಚಾಲಕರಿಗೆ ನೀಡುತ್ತವೆ.

ಕಂಪನಿಯು ಬಾಡಿಗೆ ಕಾರ್ ಟ್ರಿಪ್‌ಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಮತ್ತು ಅಗ್ಗವಾಗಿ ನೀಡಿದ್ದರಿಂದ ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಬುಕಿಂಗ್ ಲಭ್ಯವಾಗುತ್ತಿದ್ದಂತೆ ಅನೇಕ ವಾಹನ ಚಾಲಕರು ತಮ್ಮ ಕಾರುಗಳನ್ನು ಇಂತಹ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಲು ಮುಂದಾಗುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಇಲ್ಲಿಯವರೆಗೆ ಎಲ್ಲವೂ ಸರಿಯಿದ್ದ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು ಜನರಲ್ಲಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಟ್ಯಾಕ್ಸಿ ಜನಪ್ರಿಯತೆ ಪಡೆಯುತ್ತಿದ್ದಂತೆ ತಮ್ಮ ಆಟವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿವೆ. ಸಮಾನ್ಯ ಪ್ರಯಾಣಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸುತ್ತಿವೆ. ಬಾಡಿಗೆ ಕಾರನ್ನು ಸರಾಸರಿ ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ಮತ್ತು ಎಷ್ಟು ದೂರ ಬಳಸಿದ್ದೇವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡು ಶುಲ್ಕವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗಿದ್ದರೂ, ಕಂಪನಿಯು ಪೀಕ್ ಅವರ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಬಾಡಿಗೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತಿವೆ.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 8-10 ಕ್ಕೆ ಬುಕ್ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ ಅವರಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಕುರಿತು ಈಗಾಗಲೇ ಚರ್ಚೆ ನಡೆಯುತ್ತಿದ್ದು, ಕಂಪನಿಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಹಲವು ದೂರುಗಳು ದಾಖಲಾಗಿವೆ. ಈ ಹಿಂದೆ ಇಂತಹ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸುತ್ತಿರಲಿಲ್ಲ ಆದರೆ ಇದೀಗ ಟ್ಯಾಕ್ಸಿಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣ ದುಬಾರಿಯಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಹಲವರು ದೂರಿದ್ದಾರೆ.

ಈ ಆ್ಯಪ್ ಮೂಲಕ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದವರ ಫೋನ್ ನಂಬರ್ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಫೋನ್ ನಂಬರ್ ಪರಸ್ಪರ ಶೇರ್ ಆಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ಪ್ರಮುಖ ದೂರು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಕಾರಿನ ಚಾಲಕರು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಎಲ್ಲಿ ಪಿಕ್ ಅಪ್ ಮಾಡಬೇಕು, ಡ್ರಾಪ್ ಮಾಡಬೇಕು ಎಂಬಿತ್ಯಾದಿ ಮಾಹಿತಿ ಕೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಟ್ರಿಪ್‌ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಹಣ ಕೊಡಬೇಕು, ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಹಣ ನೀಡದೆ ತಾವೇ ಟ್ರಿಪ್ ಹಣ ಪಾವತಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಿದರೆ ಚಾಲಕರು ಬುಕಿಂಗ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಒಂದು ಕಡೆಯಿಂದ ಮತ್ತೊಂದು ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಧಾವಿಸಲು ಈ ಕಾರನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡುವಾಗ ಕಾರು ಚಾಲಕರು ತಮ್ಮ ಆತುರವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಅಕ್ರಮವಾಗಿ ಸಂಪಾದಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬ ದೂರುಗಳು ಸಹ ಬಂದಿವೆ.

ಹೀಗೆ ಹಲವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಕುರಿತು ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಇಲಾಖೆಗೆ ದೂರುಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿವೆ. ಈ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಇಲಾಖೆಯ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ರೋಹಿತ್ ಕುಮಾರ್ ಸಿಂಗ್ ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಈ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಕ್ಷೇತ್ರದ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸಿದರು.

ಓಲಾ, ಉಬರ್, ಮೇರು ಮತ್ತು ರಾಪಿಡೋದಂತಹ ಹಲವಾರು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸಾರಿಗೆ ಕಂಪನಿಗಳು ಈ ಮಾತುಕತೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸಿದ್ದವು. ಈ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಇಲಾಖೆಗೆ ಬಂದಿರುವ ದೂರುಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಅವರಿಗೆ ನೀಡಿದ ಅಧಿಕಾರಿ, ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ತ್ವರಿತಗೊಳಿಸಬೇಕು. ನೀವು ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳದಿದ್ದರೆ ಕಂಪನಿಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳುವುದಾಗಿ ಎಚ್ಚರಿಸಿದರು.

ಗ್ರಾಹಕ ವಲಯವು ಅನ್ಯಾಯದ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಅದನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಸಮಯದಲ್ಲೂ ಒಂದೇ ರೀತಿ ಇರಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. ಇದು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಕ್ಯಾಲ್‌ಟ್ಯಾಕ್ಸಿ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ತಲೆನೋವು ತಂದಿದ್ದು, ಕಂಪನಿಗಳ ಪಾವತಿ ವಿಳಂಬವೇ ಚಾಲಕರು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಪಾವತಿಸಲು ಕೇಳಲು ಮುಖ್ಯ ಕಾರಣ ಎಂದು ಹೇಳಲಾಗುತ್ತಿದೆ.

ಪೆಟ್ರೋಲ್, ಡೀಸೆಲ್ ಬೆಲೆ ಏರಿಕೆ ಹಾಗೂ ಕಾರು ನಿರ್ವಹಣಾ ವೆಚ್ಚದ ದರ ಒಂದೇ ಆಗಿದ್ದು, ಕೈಗೆಟಕುವ ಬೆಲೆ ಇಲ್ಲದೇ ಇರುವುದರಿಂದ ಕೆಲ ಚಾಲಕರು ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಣ ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎನ್ನಲಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ವಲಯದ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಶೀಘ್ರವೇ ಪರಿಹಾರ ದೊರೆಯಲಿದೆ ಎಂದು ಇಲಾಖೆಯ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ರೋಹಿತ್ ಕುಮಾರ್ ಸಿಂಗ್ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ್ದಾರೆ.